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Fecha de última actualización:  02 – Feb – 2025

En Zephyros Art (en adelante, «nosotros», «nuestro» o «el sitio»), nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona al utilizar nuestro sitio web [URL del sitio] (en adelante, «el sitio»). Esta política está diseñada para cumplir con la normativa colombiana, incluyendo la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos y procesamos la siguiente información personal:

Datos personales: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de residencia, documento de identidad, fecha de nacimiento, entre otros.

Datos de pago: Información de tarjetas de crédito o débito, cuentas bancarias u otros métodos de pago.

Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio, ubicación geográfica, entre otros.

Datos de transacciones: Historial de compras, productos adquiridos, devoluciones, reclamaciones, etc.

2. Finalidades del Tratamiento de Datos

La información recopilada será utilizada para las siguientes finalidades:

Procesar y gestionar sus pedidos y compras.

Brindarle atención al cliente y soporte técnico.

Enviarle información sobre productos, servicios, promociones y novedades (si ha dado su consentimiento).

Mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web.

Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de las transacciones.

3. Consentimiento

Al proporcionarnos sus datos personales y utilizar nuestro sitio web, usted acepta el tratamiento de su información de acuerdo con esta Política de Privacidad. Usted tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento, siguiendo los procedimientos descritos en esta política.

4. Derechos de los Titulares de los Datos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos:

Acceso: Solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted.

Rectificación: Actualizar o corregir sus datos personales si son inexactos o incompletos.

Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestras bases de datos.

Revocación: Revocar el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales.

Reclamos: Presentar quejas o reclamos ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de clientes@zephyrosart.shop.

5. Transferencia y Transmisión de Datos

Sus datos personales podrán ser compartidos con terceros únicamente en los siguientes casos:

Proveedores de servicios que nos ayudan a operar el sitio web (por ejemplo, plataformas de pago, logística, etc.).

Autoridades competentes cuando sea requerido por ley.

Socios comerciales, siempre que usted haya dado su consentimiento.

Nos aseguramos de que estos terceros cumplan con las normas de protección de datos aplicables.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo. Usted puede configurar su navegador para rechazar las cookies, pero esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

8. Menores de Edad

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 18 años. Si somos conscientes de que hemos recopilado datos personales de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores, tomaremos medidas para eliminar dicha información.

9. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a través de nuestro sitio web o por correo electrónico. Le recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos su información.

10. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer sus derechos sobre sus datos personales, puede contactarnos a través de:

Correo electrónico: clientes@zephyrosart.shop

Teléfono: 304 415 8805